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16 preguntas frecuentes
Las respuestas antes que hagas la pregunta.
Si no encuentras lo que buscas, escríbenos a contacto@tradeway.mx y un especialista te contactará en menos de 24 horas hábiles.
Categoría 01
General
4 preguntas
¿Qué hace TradeWay? +
Operamos toda la cadena de comercio exterior bajo un solo proveedor: forwarding internacional (mar, aire, tierra, hand carrier), transporte terrestre, despacho aduanal, comercializadora, consultoría y almacenaje fiscal. Una sola operación, una sola factura, un solo punto de contacto.
¿En qué regiones operan? +
México como base, con corredores activos hacia Estados Unidos (cross-border), Sudamérica (Colombia, Perú, Brasil, Argentina), Asia (China, Japón, Corea) y Europa del Norte (Róterdam, Hamburgo). Cobertura multimodal en los principales puertos y aduanas.
¿Tienen oficina física? +
Sí, nuestra sede es en San Luis Potosí. Atendemos clientes a nivel nacional con coordinación remota o visitas presenciales.
¿Cuál es el horario de atención? +
Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs. Para clientes con operaciones críticas o embarques en tránsito, ofrecemos atención 24/7 con especialista asignado.
Categoría 02
Cotizaciones y procesos
4 preguntas
¿Cuánto tarda una cotización? +
Menos de 24 horas hábiles para operaciones estándar. Para operaciones complejas (multi-modal, mercancía regulada, programas de fomento) puede tomar de 24 a 72 horas mientras evaluamos rutas, permisos y costos.
¿Qué información necesitan para cotizar? +
Origen, destino, tipo de mercancía (descripción + fracción arancelaria si la tienen), peso/volumen, modalidad preferida y tiempos esperados. Si no tienes alguno de esos datos, te ayudamos a definirlos.
¿Cómo se factura? +
En territorio nacional cuando operamos a nombre propio (importación con comercializadora). En operaciones donde tú apareces como importador, facturamos los servicios logísticos por separado del valor de la mercancía.
¿Manejan operaciones recurrentes? +
Sí. Para clientes con volumen ofrecemos tarifas negociadas, dashboard dedicado y especialista asignado a tu cuenta.
Categoría 03
Aduana y compliance
4 preguntas
¿Necesito estar inscrito en el padrón de importadores? +
No necesariamente. Operamos a nombre propio y te facturamos como compra nacional, lo cual elimina la barrera de entrada al comercio exterior. Esta es una de las razones por las que muchos clientes nos eligen.
¿Manejan permisos especiales y NOMs? +
Sí. Gestionamos NOMs, permisos previos, certificados sanitarios, fitosanitarios y registros sectoriales. Hacemos clasificación arancelaria preventiva para evitar reclasificaciones y multas.
¿Qué programas de fomento dominan? +
IMMEX, PROSEC y Recinto Fiscalizado Estratégico. Evaluamos cuál se ajusta a tu operación y te acompañamos en la implementación, no solo en el diagnóstico.
¿En qué aduanas operan? +
En las principales aduanas marítimas (Manzanillo, Lázaro Cárdenas, Veracruz, Altamira), aéreas (AICM, AIFA, GDL, MTY) y fronterizas con Estados Unidos.
Categoría 04
Operación logística
4 preguntas
¿Puedo rastrear mis envíos en tiempo real? +
Sí. Todos los embarques cuentan con seguimiento GPS y dashboard de visibilidad. Para clientes con volumen generamos reportes automáticos y dashboard dedicado con KPIs personalizados.
¿Manejan carga frágil, refrigerada o de alto valor? +
Sí, con protocolos especializados: cadena de frío, embalaje certificado, hand carrier para alto valor, seguros ampliados y monitoreo reforzado en cada etapa.
¿Qué pasa si hay un retraso o incidencia? +
Te avisamos de inmediato con el plan de contingencia y, según el caso, alternativas para mitigar el impacto. La transparencia en la comunicación es parte de nuestro compromiso.
¿Tienen bodega? +
Sí, en Laredo, Texas (5305 Santa Maria Avenue). Ahí recibimos, consolidamos y revisamos la carga del lado americano antes del cruce a México. No es un almacén fiscal: los impuestos de importación se determinan en el despacho.
¿Tu pregunta no está aquí?
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Un especialista en comercio exterior te contactará para resolver tu caso específico — sin compromiso.